en77-এর গোপনীয়তা নীতি

en77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে — তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়।

এই নীতিটি en77 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

en77 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে মোটাদাগে দুটি ভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নাম ও যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল স্তরে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে প্রবেশ করেছেন)

en77 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পালন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাহায্যের অনুরোধের যথাযথ সাড়া দেওয়ার জন্য।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী বোনাস ও অফার প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি থাকলে বিপণন বার্তাও)।

en77 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে লক্ষ্য রাখুন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। বিস্তারিত ব্রাউজার নির্দেশিকার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন।

en77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেই অবহিত করব এবং নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় en77 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ রোধে সক্রিয় প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন শেষ করতে অনুরোধ করছি।

en77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই নথি: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: পরিষেবার মান বজায় রাখার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষণ করা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে রূপান্তরিত করে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

en77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের বিবরণ চেয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ ও কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিপণন বার্তা থেকে বিরত থাকতে (অপ্ট-আউট) যেকোনো বার্তার নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

en77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে থাকে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

en77 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, সেখানে তথ্য সুরক্ষা আইন বাংলাদেশের আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা যথোপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পালন করে।

en77 প্ল্যাটফর্মে প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য সেই সংশ্লিষ্ট পক্ষ দায়ী।

আমরা আপনাকে এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে দেখার পরামর্শ দিচ্ছি। en77 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় আপনার তথ্যের গোপনীয়তার জন্য দায়ী নয়।

en77 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিশ প্রদান

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনি মনে করেন যে en77 এই গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছে, অথবা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকে, আমরা আপনাকে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের টিম আপনার অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে সমাধানের চেষ্টা করবে। আমরা বিশ্বাস করি যে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা সম্ভব।